المدير العام تحسم الجدل حول توقف «بنكك»
متابعات_موجز _السودان الآن _كشفت د. لمياء كمال، الرئيس التنفيذي لبنك الخرطوم، عن مستجدات بشأن التحديات التي تواجه تطبيق «بنكك»، مؤكدة أن الخدمة تخضع حالياً لعمليات تحديث وتطوير واسعة بهدف تحسين الأداء وإضافة مزايا جديدة للمستخدمين.
وأوضحت لمياء أن جميع خدمات التطبيق شهدت عمليات تحديث، مشيرة إلى وجود بعض حالات التأخير والتعطل لدى عدد من المستخدمين وفي بعض المناطق، لكنها وصفتها بالإشكالات العارضة التي يُتوقع معالجتها خلال فترة وجيزة.
ويأتي ذلك عقب أيام من الاضطرابات التي شهدها تطبيق «بنكك»، والتي أدت إلى توقف الخدمة لدى عدد كبير من المستخدمين، بينما استمرت في العمل بصورة متفاوتة على بعض الأجهزة، من بينها أجهزة «آيفون»، وفي عدد من المناطق خارج السودان.
وأثار تعطل التطبيق حالة من القلق وسط ملايين السودانيين، في ظل الاعتماد المتزايد عليه لإجراء المعاملات والتحويلات المالية، خاصة مع محدودية توفر النقد في بعض المناطق، إلى جانب استمرار التعامل بالعملة القديمة في عدد من الولايات، لا سيما ولايات دارفور.
وكان بنك الخرطوم قد اعتذر لعملائه عبر صفحته الرسمية عن تذبذب خدمة «بنكك» لدى بعض المستخدمين، مؤكداً أن الفرق الفنية تعمل على تطوير الخدمة ومعالجة المشكلات التقنية لضمان استقرارها واستمرارها بكفاءة أكبر وفي أسرع وقت ممكن.
وأكد البنك تقديره لصبر العملاء وتفهمهم خلال فترة معالجة التحديات التي تواجه الخدمة.
