خطوات مهمة لاستعادة هاتفك المسروق.. ملازم شرطة يكشف التفاصيل
متابعات_موجز _السودان الآن _أكد ملازم الشرطة ياسر مدني أن التعرض لسرقة الهاتف المحمول لا يعني بالضرورة فقدانه نهائياً، مشيراً إلى أن سرعة الإبلاغ واتخاذ الإجراءات الصحيحة يمكن أن يساهما في زيادة فرص استعادته، إلى جانب حماية البيانات الشخصية من الاستغلال.
وأوضح مدني، في منشور توعوي، أن هناك مجموعة من الخطوات التي ينبغي اتباعها فور اكتشاف سرقة الهاتف، تبدأ بالهدوء وتحديد مكان وزمان اختفائه، مع تجنب مواجهة أي شخص يُشتبه في تورطه بالسرقة بصورة مباشرة، حفاظاً على السلامة الشخصية.
تقديم بلاغ فوري وتوفير بيانات الهاتف
وشدد على أهمية التوجه إلى قسم الشرطة المختص وتدوين بلاغ رسمي بالحادثة، مع تقديم المعلومات المتاحة عن الجهاز، بما يشمل نوع الهاتف ولونه ومواصفاته، ورقم الشريحة المستخدمة، والرقم التسلسلي أو رقم التعريف الدولي للأجهزة المحمولة (IMEI)، فضلاً عن تاريخ ومكان السرقة.
وأشار إلى أن علبة الهاتف أو فاتورة الشراء قد تساعدان في الحصول على رقم IMEI، الذي يمكن أن يفيد في التعرف على الجهاز أثناء عمليات التحري، داعياً المواطنين إلى الاحتفاظ بهذه البيانات في مكان آمن.
تحديد الموقع إلكترونياً وتأمين الجهاز
وبيّن مدني أن خدمات العثور على الأجهزة قد تتيح تحديد موقع الهاتف أو آخر موقع معروف له، إلى جانب إصدار صوت أو قفل الجهاز عن بُعد، وقد تسمح بمسح بياناته وفقاً للإعدادات المتاحة وحالة الجهاز.
ويمكن لمستخدمي أندرويد الاستعانة بخدمة Google للعثور على الجهاز عبر الرابط: https://www.google.com/android/find
أما مستخدمو هواتف آيفون، فيمكنهم استخدام خدمة Apple لتحديد موقع الجهاز عبر: https://www.icloud.com/find
ونبّه إلى ضرورة عدم التوجه بصورة فردية إلى الموقع الذي يظهر على الخريطة لمواجهة المشتبه بهم، بل ينبغي الاحتفاظ بالمعلومات وإبلاغ الشرطة، نظراً لاحتمال تغير الموقع أو عدم دقته.
إيقاف الشريحة وحماية الحسابات المصرفية
ودعا مدني إلى التواصل فوراً مع شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة المسروقة وطلب استخراج شريحة بديلة بالرقم نفسه، وفق الإجراءات المعتمدة، للحد من مخاطر استغلال الرقم في المكالمات أو استقبال رموز التحقق الخاصة بالحسابات الشخصية.
كما أكد ضرورة تغيير كلمات مرور الحسابات المهمة، بدءاً بالبريد الإلكتروني، وتأمين الحسابات المصرفية والإلكترونية، وتسجيل الخروج من الأجهزة المسجلة حيثما أمكن، وتعطيل وسائل الدفع الإلكتروني المرتبطة بالهاتف عند الحاجة.
وأضاف أن المستخدمين الذين يحتفظون ببيانات مصرفية أو معلومات حساسة داخل أجهزتهم عليهم التواصل سريعاً مع الجهات المعنية لاتخاذ التدابير اللازمة.
ماذا تفعل إذا ظهر هاتفك للبيع؟
وحذّر مدني من محاولة استعادة الهاتف بالقوة أو الدخول في مواجهة مباشرة مع شخص يُشتبه في حيازته للجهاز، موضحاً أنه في حال العثور على إعلان لبيع الهاتف المسروق عبر الأسواق أو منصات التواصل الاجتماعي، ينبغي الاحتفاظ بصورة الإعلان وبيانات البائع وتقديمها إلى الشرطة.
كما شدد على أهمية متابعة البلاغ والاحتفاظ برقمه، وإبلاغ الجهات المختصة بأي معلومات جديدة قد تساعد في الوصول إلى الهاتف، بما في ذلك ظهور الجهاز على الشبكة أو العثور على أدلة تتعلق بمكان بيعه.
الوقاية تبدأ قبل السرقة
وفي رسالته التوعوية، حث ملازم الشرطة ياسر مدني المواطنين على اتخاذ تدابير وقائية، تشمل الاحتفاظ برقم IMEI وفاتورة الشراء، وتفعيل خدمة العثور على الجهاز، واستخدام قفل قوي للشاشة، وتجنب حفظ كلمات المرور في أماكن يسهل الوصول إليها.
كما دعا إلى التحقق من ملكية الهواتف المستعملة قبل شرائها، محذراً من أن شراء أجهزة مجهولة المصدر قد يترتب عليه مشكلات قانونية إذا ثبت ارتباطها بجريمة.
واختتم مدني بالتأكيد على أن سرعة الإبلاغ، وتوفير بيانات الهاتف، وتأمين الحسابات الشخصية، والتعاون مع الشرطة، تمثل خطوات أساسية لزيادة فرص استعادة الأجهزة المسروقة والحد من الأضرار الناتجة عن السرقة، مشيراً إلى أن وعي المواطنين يشكل عاملاً مهماً في مكافحة الجريمة.
