خلل تقني يربك المستخدمين.. بنك الخرطوم يوضح سبب توقف تطبيق «بنكك»
متابعات – موجز السودان الآن
كشف بنك الخرطوم عن الأسباب الحقيقية وراء التوقف المؤقت الذي شهده تطبيقه المصرفي «بنكك»، بعد تصاعد شكاوى المستخدمين خلال الأيام الماضية بشأن صعوبات في الدخول إلى التطبيق وتنفيذ بعض المعاملات المالية، خاصة عبر الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد.
وأوضح البنك، في بيان رسمي صادر عن فريق الصيانة الفنية، أن العطل نتج عن خلل تقني طارئ في النظام التشغيلي للتطبيق، مؤكداً أن الفرق المختصة باشرت على الفور أعمال المعالجة لضمان استقرار الخدمة وإعادتها إلى وضعها الطبيعي في أقرب وقت ممكن.
وأشار البيان إلى أن بنك الخرطوم يولي أهمية قصوى لاستمرارية الخدمات المصرفية الرقمية، ويعمل على مدار الساعة لتجاوز الأعطال الفنية التي قد تؤثر على تجربة العملاء، مشدداً على التزامه بتقديم خدمات آمنة وموثوقة تلبي احتياجات المستخدمين اليومية.
ويُعد تطبيق «بنكك» من أكثر التطبيقات المصرفية استخداماً في السودان، إذ يعتمد عليه عدد كبير من المواطنين في التحويلات المالية، وسداد المدفوعات، والخدمات الإلكترونية، ما جعل التوقف المؤقت محل اهتمام واسع على منصات التواصل الاجتماعي.
